Llano Restrepo, P. (2018) Entrenamiento en el área del servicio al cliente en los centros de experiencia Movistar Cartagena, Conocimiento global, 3(1), pp. 70-82. Disponible en: http://conocimientoglobal.org/revista/index.php/cglobal/article/view/29 (Accedido: 27marzo2023).