Morelos Gómez, J., Cardona Arbeláez, D. y Lora Guzmán, H. 2021. Aproximación conceptual y teórica sobre las herramientas que permiten mejorar las prácticas y proceso de calidad en las empresas. Conocimiento global. 6, 2 (dic. 2021), 15-35. DOI:https://doi.org/10.70165/cglobal.v6i2.152.