Silva Pinto, J., Bedoya Marrugo, E., Viloria Chaparro, E., Arias Montero, Z. y Silva Pinto, J. 2025. Aplicación de modelos servqual y servperf para evaluar la calidad del servicio médico en diferentes países. Una revisión sistemática. Conocimiento global. 10, S1 (jun. 2025), 16-34. DOI:https://doi.org/10.70165/cglobal.v10iS1.564.