Silva Pinto, J., Bedoya Marrugo, E., Viloria Chaparro, E., Arias Montero, Z., & Silva Pinto, J. (2025). Aplicación de modelos servqual y servperf para evaluar la calidad del servicio médico en diferentes países. Una revisión sistemática. Conocimiento Global, 10(S1), 16-34. https://doi.org/10.70165/cglobal.v10iS1.564