Silva Pinto, J., Bedoya Marrugo, E., Viloria Chaparro, E., Arias Montero, Z. y Silva Pinto, J. (2025) «Aplicación de modelos servqual y servperf para evaluar la calidad del servicio médico en diferentes países. Una revisión sistemátic»a, Conocimiento global, 10(S1), pp. 16-34. doi: 10.70165/cglobal.v10iS1.564.