Silva Pinto, J., E. Bedoya Marrugo, E. Viloria Chaparro, Z. Arias Montero, y J. Silva Pinto. «Aplicación De Modelos Servqual Y Servperf Para Evaluar La Calidad Del Servicio Médico En Diferentes Países. Una Revisión Sistemátic»a. Conocimiento Global, Vol. 10, n.º S1, June 2025, pp. 16-34, doi:10.70165/cglobal.v10iS1.564.