Palabras clave
Gestión ambiental
Diagnóstico empresarial
Modelo MMGO
Sector hotelero
Cómo citar
Resumen
El presente artículo analiza la situación actual de la responsabilidad social empresarial (RSE) y la gestión ambiental (GA) en el sector hotelero de Florencia (Caquetá), utilizando como herramienta de diagnóstico el Modelo para la Modernización y Gestión de las Organizaciones (MMGO). La investigación adopta un enfoque mixto con un estudio descriptivo, aplicando entrevistas a administradores de diez hoteles locales. Los hallazgos revelan que las empresas no integran de manera efectiva la RSE y la GA en sus estrategias organizacionales. Se identifican debilidades significativas en la documentación de procesos, la capacitación del personal y la alineación estratégica de las prácticas ambientales y sociales. Finalmente, se plantean estrategias de mejora que incluyen la formalización de políticas, la creación de un Departamento de Gestión Ambiental y el fortalecimiento de la cultura organizacional en torno a la sostenibilidad.
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