Diagnóstico interno del proceso administrativo y su incidencia en el desarrollo organizacional: evidencia empírica en una empresa del sector comercial colombiano
https://orcid.org/0000-0002-5460-6687
El desarrollo organizacional constituye un factor clave para la competitividad y sostenibilidad empresarial. El objetivo de este estudio fue analizar la incidencia del diagnóstico interno del proceso administrativo en el desarrollo organizacional de una empresa del sector comercial colombiano. Se empleó un enfoque cuantitativo, con diseño no experimental, corte transversal y alcance descriptivo-correlacional. La información se recolectó mediante una encuesta tipo Likert aplicada a 40 colaboradores, evaluando las dimensiones de planeación, organización, dirección y control. El instrumento presentó una adecuada confiabilidad (α = 0,89). Los resultados evidenciaron que la dimensión de control presentó el menor nivel de desarrollo (media = 2,6), seguida de dirección (media = 2,9), mientras que organización alcanzó el mayor nivel (media = 3,8). Se identificaron debilidades en la comunicación de objetivos, capacitación del personal y seguimiento de procesos. Se concluye que el diagnóstico interno permite identificar brechas críticas en la gestión administrativa que inciden en el desarrollo organizacional, constituyéndose en una herramienta estratégica para la toma de decisiones y la mejora continua.
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