Quality of services in the national council of rural parish government of Manabí
https://orcid.org/0009-0007-2783-5664
The research work was developed at the Technical University of Manabí with the objective of analyzing the impact of the quality of services of the National Council of Rural Parish Governments in Manabí on the service and attention to the user. In order to improve the quality of services to users, bibliographic, deductive, and analytical research methods were used to develop the study through the review of books, articles, documents, and statistical methods were applied in order to obtain real data. surveys of the 18 workers of (CONAGOPARE), which made it possible to identify deficiencies and transformation requirements for institutional development, in order to promote trust and credibility among citizens. The results demonstrated that it is necessary to design service strategies that allow it to project itself as a reliable institution, through updating the knowledge of its staff with workshops, seminars and programs related to user service. It was concluded that it is necessary to design strategies as a tool that allows contributing and promoting trust and credibility in citizens, through the provision of services to society in general, guaranteeing timely access in an efficient and effective manner. The institution is recommended to implement these strategies and service programs to guarantee quality care to users.
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