Coaching personal mediado por teletrabajo para el fortalecimiento del liderazgo comercial en organizaciones del sector comercial
https://orcid.org/0000-0002-5460-6687
El objetivo de este artículo fue analizar la relación entre el coaching personal mediado por teletrabajo y el fortalecimiento del liderazgo comercial en organizaciones del sector comercial, a partir de un caso de estudio aplicado a un equipo comercial que desarrolla sus funciones a distancia. El estudio surgió ante la necesidad de identificar una herramienta de coaching que fortaleciera el liderazgo de asesores que operan en contextos geográficamente dispersos y con interacción mediada por tecnologías de la información y la comunicación. Metodológicamente, la investigación se desarrolló bajo un enfoque mixto y de tipo descriptivo. La información se obtuvo mediante una encuesta aplicada a 10 asesores comerciales y una entrevista a 1 jefe comercial. Los hallazgos evidenciaron ausencia de una herramienta formal de coaching, niveles de motivación moderados, baja percepción de liderazgo personal, escasa capacitación institucional y necesidad de mayor acompañamiento presencial y virtual. Asimismo, se identificó alta aceptación del teletrabajo, aunque acompañado de presión laboral y limitada satisfacción con algunos componentes motivacionales. Se concluye que la programación neurolingüística emergió como la herramienta más pertinente en el caso analizado para fortalecer el liderazgo personal, debido a su potencial para promover autoconocimiento, motivación, comunicación efectiva y mejora del desempeño en equipos comerciales que trabajan a distancia.
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