Diagnóstico estratégico interno y externo como base para la formulación de estrategias de fortalecimiento empresarial: estudio de caso en una pynme del sector comercial y logístico del sur de Colombia
https://orcid.org/0000-0002-5460-6687
En entornos empresariales caracterizados por alta incertidumbre económica, acelerada transformación tecnológica y creciente presión competitiva, la planeación estratégica se consolida como un instrumento fundamental para fortalecer la sostenibilidad y competitividad organizacional, especialmente en pequeñas y medianas empresas (pymes). Aunque existen múltiples enfoques para el análisis estratégico, persiste limitada evidencia empírica sobre la aplicación integrada de herramientas de diagnóstico en pymes ubicadas en regiones intermedias colombianas. En este contexto, el objetivo de la investigación fue formular un plan estratégico orientado al fortalecimiento empresarial de una pyme del sector comercial y logístico del sur de Colombia, mediante el diagnóstico interno y externo de la organización. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con alcance descriptivo y diseño de estudio de caso. Para el diagnóstico externo se emplearon las matrices POAM y MEFE, mientras que para el análisis interno se utilizaron una encuesta estructurada, la matriz PCI y la matriz MEFI. Posteriormente, la formulación estratégica se realizó mediante la matriz DOFA. Los resultados evidenciaron una posición competitiva favorable, con puntuaciones de 3,10 en las matrices MEFE y MEFI, indicando una capacidad superior al promedio para responder a factores internos y externos. Se identificaron oportunidades asociadas con digitalización, expansión comercial y crecimiento regional, así como amenazas relacionadas con inflación, presión tributaria y aumento de costos logísticos. En el ámbito interno se destacaron fortalezas en liderazgo, gestión de inventarios y digitalización comercial, aunque persistieron debilidades en logística, control gerencial y clima organizacional. Se concluye que la integración de herramientas de diagnóstico estratégico fortalece la toma de decisiones gerenciales y mejora la capacidad adaptativa de las pymes en contextos regionales complejos.
Banco de la República. (2025). Reporte de estabilidad financiera y coyuntura económica regional. Banco de la República.
Barney, J. (1991). Firm resources and sustained competitive advantage. Journal of Management, 17(1), 99–120. https://doi.org/10.1177/014920639101700108
Betancourt Agudelo, L. T., & Sánchez Cano, Y. D. (2025). La planeación financiera en el desempeño empresarial de pequeñas empresas del sector comercial en Medellín [Trabajo de grado de pregrado, Tecnológico de Antioquia Institución Universitaria].
Cifuentes Neira, G. F., Valdivia Soto, M. V., & Cifuentes Valdivia, B. V. (2024). Implementación del cambio sin caos: Liderazgo adaptativo y ejecución estratégica en el modelo de pivote estratégico de cuatro etapas (MP-E) para pymes latinoamericanas. Revista de Ciencias Administrativas, 6(1). https://doi.org/10.61384/r.c.a..v6i1.1779
Departamento Administrativo Nacional de Estadística. (2025). Indicadores económicos y empresariales de Colombia. https://www.dane.gov.co
Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales. (2025). Normatividad tributaria y fiscal vigente. https://www.dian.gov.co
Eisenhardt, K. M. (1989). Building theories from case study research. Academy of Management Review, 14(4), 532–550. https://doi.org/10.5465/amr.1989.4308385
Fajarika, D., Trapsilawati, F., & Sopha, B. M. (2024). Influential factors of small and medium-sized enterprises growth across developed and developing countries: A systematic literature review. International Journal of Entrepreneurship and Innovation. https://doi.org/10.1177/18479790241258097
Gezahegn, M., & Bruck, K. (2026). Strategic management practices in small and medium enterprises: A comprehensive systematic literature review. Journal of Management: Small and Medium Enterprises (SMEs), 19(2), 747–764. https://doi.org/10.35508/jom.v19i2.27208
Hernández-Sampieri, R., & Mendoza, C. P. (2018). Metodología de la investigación: Las rutas cuantitativa, cualitativa y mixta. McGraw-Hill Education.
Lubeniqi, G., Zefaj, E., & Avdimetaj, K. (2026). Application of strategic management tools and techniques by small and medium-sized enterprises: A qualitative review. International Journal of Sustainable Development and Planning, 21(2), 859–868. https://doi.org/10.18280/ijsdp.210234
Ministerio de Hacienda y Crédito Público. (2025). Informes macroeconómicos y fiscales. https://www.minhacienda.gov.co
Mokhele, S., Thango, B., Molete, O., & Ntombela, S. D. (2025). The impact of IT strategic planning process on SME performance: A systematic review. Businesses, 5(1), Article 2. https://doi.org/10.3390/businesses5010002
Porter, M. E. (2008). The five competitive forces that shape strategy. Harvard Business Review, 86(1), 78–93.
Sanchez-Rodriguez, A., Perez-Campdesuner, R., Martinez-Vivar, R., & Guzman-Vila, L. (2024). Understanding the obstacles to successful strategic management implementation in Ecuadorian SMEs. Problems and Perspectives in Management, 22(3), 616–627. https://doi.org/10.21511/ppm.22(3).2024.47
Senin, S. M., Juhdi, N. H., Che Omar, A. R., & Hashim, N. A. (2024). Small and medium enterprises survival during the global crises: A systematic review of theoretical perspectives of building resilience in the time of crisis. Cogent Business & Management, 11(1). https://doi.org/10.1080/23311975.2024.2395428
Superintendencia de Sociedades. (2024). Informe de sostenibilidad y desempeño empresarial en Colombia. https://www.supersociedades.gov.co
Tobar Cazares, L. J., Osorio Campozano, M., & Tobar Cazares, X. del C. (2025). Evolución de la planificación estratégica en América Latina: Un análisis crítico de modelos y tendencias contemporáneas. Revista Veritas de Difusão Científica, 6(3). https://doi.org/10.61616/rvdc.v6i3.962
Yin, R. K. (2018). Case study research and applications: Design and methods (6th ed.). SAGE Publications.