Más allá de la respuesta jurídica: impacto del acoso laboral en la productividad organizacional
https://orcid.org/0000-0002-9455-4324
El acoso laboral constituye un fenómeno que trasciende la vulneración de derechos individuales y puede generar consecuencias significativas sobre el funcionamiento y la productividad de las organizaciones. El objetivo del artículo fue analizar el impacto del acoso laboral sobre la productividad organizacional, identificando sus efectos sobre el desempeño, el ausentismo, el presenteísmo, la permanencia del talento humano y otras variables asociadas, así como examinar la necesidad de complementar los mecanismos jurídicos con estrategias organizacionales preventivas. Se desarrolló una revisión documental de enfoque cualitativo, alcance descriptivo e interpretativo y diseño no experimental y retrospectivo. La literatura científica, institucional y jurídica publicada hasta 2021 fue seleccionada mediante muestreo intencional por criterios y analizada a través de una matriz documental y análisis temático de contenido. Los resultados se organizaron en cuatro categorías: conceptualización y respuesta jurídica; consecuencias individuales y psicosociales; efectos sobre desempeño y productividad; y prevención y gestión organizacional. Los hallazgos evidenciaron que el acoso laboral puede incidir sobre la productividad mediante una cadena de afectaciones que comprende deterioro psicosocial, disminución del desempeño, ausentismo, presenteísmo, desmotivación e intención de abandono. Se concluye que la respuesta jurídica, aunque necesaria, resulta insuficiente cuando opera aisladamente, por lo que debe articularse con políticas preventivas, gestión de riesgos psicosociales, liderazgo y mecanismos efectivos de apoyo organizacional.
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